Politique de remboursement

Chaque bijou est entièrement fabriqué à la demande, ce qui signifie que je n'ai pas de stock prêt à l’envoi. Ce mode de création me permet d’accorder une attention particulière à chaque pièce. Je travaille sans moule, de manière artisanale, afin de préserver le caractère unique de chaque bijou. Ainsi, les détails peuvent légèrement varier d’une création à l’autre, ce qui fait le charme et l’authenticité de chaque pièce.

Le bijou que vous recevrez sera fidèle à l’esprit du modèle présenté en photo, tout en étant une création unique réalisée spécialement pour vous. Par conséquent les retours ou les échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication constaté lors de la réception du bijou.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse chupinclara@hotmail.fr. 

 

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Afin d'obtenir un remboursement, l'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. 

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si l'article retourné présente des signe d'usure ou d'utilisation, le remboursement ne pourra pas être approuvé.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à chupinclara@hotmail.fr.

Retour
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.